Chính sách bảo mật của i0e: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia vào...
Phạm vi và căn cứ pháp lý của chính sách này
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng i0e tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản. Thông tin thanh toán được xử lý qua các đối tác ví điện
tử như MoMo, ZaloPay và VNPay, nhưng chúng tôi lưu giữ bản ghi giao dịch để đối chiếu với lịch sử tài khoản của bạn. Dữ liệu hành vi bao gồm thời gian bạn truy cập, trò chơi bạn mở, và thiết bị bạn sử dụng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng
tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, nhưng có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi, bộ xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý khi được yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa
tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân, hoặc cần xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp hoặc thay đổi bất kỳ dữ liệu nào, và chúng tôi thường phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký để xác minh danh tính, sau đó sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu hướng dẫn thủ tục xóa dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ có mặt từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam, sẵn sàng giải đáp và chuyển yêu cầu phức tạp lên đội bảo mật chuyên trách.
Phần cài đặt tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản i0e của bạn, vào mục Cài Đặt, chọn tab Quyền Riêng Tư để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ và khởi tạo yêu cầu tải xuống hoặc xóa. Các yêu cầu sẽ được xem xét và hoàn tất trong 7 ngày làm việc kể từ khi bạn xác nhận.
Các cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì
i0e xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, kiểm soát của người dùng và bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại. Chúng tôi...
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Chỉ nhân viên được ủy quyền với khóa truy cập mới có thể giải mã dữ liệu nhạy cảm, và mọi thao tác truy cập đều được ghi log để kiểm toán.
Kết nối SSL/TLS
Mọi lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ i0e đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 hoặc cao hơn. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và dữ liệu phiên truy cập khỏi bị chặn bắt hoặc giả mạo trong quá trình truyền tải.
Phân quyền truy cập hạn chế
Chỉ các bộ phận cần thiết như đội hỗ trợ khách hàng, kế toán thanh toán và bảo mật mới có quyền xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi nhân viên được cấp quyền dựa trên vai trò cụ thể, và hệ thống tự động thu hồi quyền truy cập khi họ rời công ty.
Log truy cập và kiểm toán
Chúng tôi lưu giữ nhật ký chi tiết về mọi lần truy cập vào dữ liệu cá nhân, bao gồm thời gian, nhân viên thực hiện và lý do. Các bản log này được xem xét định kỳ bởi đội bảo mật nội bộ để phát hiện bất kỳ hành vi bất thường hoặc vi phạm quy trình nào.
Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba khi cần thiết để vận hành nền tảng, ví dụ nhà cung cấp trò chơi để xác minh kết quả hoặc đối tác thanh toán để xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay. Các đối tác này ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
Quyền của người dùng
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi cung cấp biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài Đặt tài khoản và cam kết hoàn tất trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật của i0e hoạt động song song với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Cookie và các tài liệu pháp lý khác. Trang này tập...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên i0e
Ngoài chính sách văn bản, chúng tôi xây dựng các tính năng kỹ thuật và quy trình vận hành để biến cam kết bảo mật thành hành động...